«Для мене репутація – понад усе»: правила бізнесу Асі Копитової

Репродуктивна клініка LITA, співвласницею якої є Ася Копитова, уперше відчинила свої двері в листопаді 2019-го. Спершу медзаклад створювався для роботи переважно з клієнтами-іноземцями. Але згодом вирішено було масштабувати бізнес, вивести його і на внутрішній ринок теж.

Сьогодні LITA – у п’ятірці лідерів серед репродуктивних клінік України. Як і чи впливає на розвиток компанії та якими правилами бізнесу керується, Ася Копитова розповіла в інтерв’ю INSIDER.UA.

Про запуск і розвиток бізнесу

Ми починали свій бізнес із Китаю. Перші гроші заробили як репродуктивна агенція. Потому відкрили представництво в Україні. Досвід показав: щоби гарантувати клієнту результат, треба контролювати медичні процеси. Постало питання про власну репродуктивну клініку.

Ми задумували створення медичного центру передовсім для роботи з іноземцями і не планували працювати на внутрішньому ринку. У нас було надзвичайно багато клієнтів з-за кордону. Ще не відкрилися, а вже мали численні запити та чергу з підписаних договорів.

У клініці всі процеси налагоджені за світовими стандартами. Я напевно можу сказати – ми першими в Україні мали найпотужніший мікроскоп, необхідний саме для ембріології. Щодо успішності програм донорства, сурогатного материнства та ін., закцентую на тому, що наші показники в межах чи навіть перевищують загальноприйняті норми.

Про секрет продуктивності

Секрет моєї власної продуктивності – я кайфую від того, що роблю! Це дає мені силу й наснагу на все. З моменту відкриття медзакладу я була тут практично щодня. Зараз, повторюся, усі процеси вже налагоджені, тому приїжджаю в офіс лише за потреби. Опікуюся питанням персоналу, багато часу й уваги приділяю маркетингу та сервісу. Це те, що мені подобається.

Про ставлення до команди і виклики війни

Завжди вважала, що найважливіше – це повага до людей, моя позиція щодо роботи з персоналом не змінилася досі. Окрім того, перспектива розвитку та зростання. Працівникам необхідно давати свободу дій, зокрема й для ухвалення рішень.

Незважаючи на виклики ковіду та війни, ми повністю зберегли нашу команду. Вчасно, без затримок, виплачували зароблені гроші. Адже наша найбільша цінність – це люди, і ми завжди пам’ятаємо, що є опорою для співробітників у ці важкі часи. Також проводимо акції для бійців: надаємо можливість пройти безкоштовно програму і отримати таке жадане батьківство.

 

Наша найбільша цінність – це люди, і ми завжди пам’ятаємо, що є опорою для співробітників у ці важкі часи.

Ми майже не закривалися за роки війни. І це завдяки нашій команді фахівців та головному лікарю Наталії Володимирівні Владикіній. Вона – медикиня з ім’ям і колосальним досвідом, великим потоком пацієнтів. У перший день війни Наталія взяла все під контроль і організувала безперебійність медичних процесів.

Про партнерські стосунки

У партнерстві ціную довіру та надійність. Мені пощастило зустріти людей саме з такими рисами. Я співпрацювала з партнерами з Китаю, Грузії, України і скажу так: для розширення бізнесу і досягнення нових висот партнерські стосунки надважливі. Передусім тому, що такі люди є однодумцями, які допомагають розвиватися та вибудовувати нові бізнес-рішення, діляться своїм досвідом і експертністю. І це найголовніше!

Для розширення бізнесу і досягнення нових висот партнерські стосунки надважливі.

Мене взагалі захоплюють ті, хто мислить глобально. Можу навести приклад: нещодавно була на зустрічі підприємців, серед інших учасників був там і власник «Нової пошти». Він почав говорити, і я була приємно вражена масштабом особистості та неординарними яскравими ідеями.  З такою людиною хочеться бути в одному енергетичному полі! І це дуже вагома риса підприємця – не боятися викликів! І навіть ставити їх перед собою.

Дуже вагома риса підприємця – не боятися викликів!

Також успішному бізнесменові необхідно чітко усвідомлювати, куди рухатися далі, бути цілеспрямованим, наполегливим, гнучким у спілкуванні, зрештою, мати віру у власні сили. І, звісно, бути чесним та виконувати свої обіцянки.

Про складові успіху в бізнесі

Вважаю, що це: бездоганна репутація, відкритість, прозорість умов, збалансована цінова політика, висока якість та швидкість процесів. Усе те, що й вивело нас у п’ятірку лідерів!